أكدت الهيئة العامة للتأمين الصحي توافر العلاج المخصص لمرضى الهيموفيليا داخل جميع فروع الهيئة على مستوى الجمهورية، نافية وجود أي أزمة حقيقية في الأرصدة الاستراتيجية للأدوية، وذلك في إطار توضيحها لما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن عدم توافر حقن العلاج لبعض المرضى.
الشفافية الكاملة وطمأنة المرضى وأسرهم
وأوضحت الهيئة، في بيان لها، أنها تحرص على الشفافية الكاملة وطمأنة المرضى وأسرهم بشأن انتظام تقديم الخدمات الطبية والعلاجية، مؤكدة أن الأدوية اللازمة لعلاج حالات الهيموفيليا متوفرة داخل كافة فروعها، ولا توجد أي مشكلة تتعلق بالأرصدة الاستراتيجية لهذه الأدوية.
توفير الخدمة الطبية والعلاجية اللازمة
وشددت الهيئة العامة للتأمين الصحي على أن فرق العمل التابعة لها تعمل على مدار الساعة لضمان توفير الخدمة الطبية والعلاجية اللازمة لجميع المستفيدين، والتعامل مع أي معوقات قد تواجه المرضى دون تقصير.
وفي إطار حرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، دعت الهيئة المرضى الذين يتوجهون إلى أي فرع أو مركز تابع لها للحصول على الحقن العلاجية ولا يتمكنون من صرفها لأي سبب طارئ، إلى إرسال بيانات الحالة عبر رسائل الصفحة الرسمية للهيئة، بما يتيح التدخل السريع والعمل على حل المشكلة.
وطالبت الهيئة بإرسال اسم الحالة ثلاثيًا، واسم الفرع أو المستشفى التابع له المريض، بالإضافة إلى رقم هاتف متاح للتواصل، مؤكدة استمرار جهودها لتيسير حصول المرضى على العلاج وضمان تقديم الخدمات الطبية اللازمة لهم.
