استعرضت النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، المقامة في جدة، 11 حلًا روبوتيًا تغطي مجالات الإرشاد والاستقبال والتواصل والتوصيل والنظافة والتعقيم والمراقبة الأمنية، إلى جانب حافلة كهربائية مخصصة للنقل، في نماذج توضح مجالات توظيف التقنيات الذكية في مراحل مختلفة من رحلة ضيف الرحمن.
وتتنوع الروبوتات المعروضة بين تقديم المعلومات وتوجيه الحجاج داخل المنشآت، وتنفيذ مهام التوصيل والخدمات المساندة، وصولًا إلى أعمال النظافة والتعقيم والمراقبة، بما يتيح لمقدمي خدمات الحج التعرف على تطبيقات تقنية يمكن تقييم مدى ملاءمتها لاحتياجات التشغيل.
الإرشاد والاستقبال والتواصل مع الحجاج
تضم الحلول روبوت “شقردية”، المخصص لتوجيه الحجاج إلى وجهاتهم داخل المطارات ومحطات القطارات، مع إمكانية استخدامه في الفنادق والمستشفيات. فيما يتولى روبوت “ازهل” استقبال الزوار والترحيب بهم، ويتيح التعرف على الوجوه التي سبق له رصدها وتقديم عروض تفاعلية.
ويقدم روبوت “مزهرة” محتوى مرئيًا وإرشاديًا عبر شاشتين تعملان في وقت واحد، بما يسمح بعرض التعليمات والتعريف بالخدمات داخل صالات الانتظار. أما روبوت “تواصل”، فيتيح إجراء مكالمات مرئية مباشرة والتحكم في حركته عن بُعد، ما يمكّن موظفي الخدمة من التواصل مع المستفيدين ومساعدتهم من مواقع أخرى.
التوصيل والخدمات داخل المنشآت
في مجال الخدمات التشغيلية، يتولى روبوت “مرسال” نقل المستندات والطرود والأدوية بين الأقسام، وإيصال المستلزمات إلى غرف النزلاء والطلبات إلى الطاولات.
كما يؤدي روبوت “ويتر” مهام التوصيل داخل المطاعم والفنادق والمستشفيات، مع قدرته على التنقل ذاتيًا وتفادي العوائق، والعودة تلقائيًا إلى محطة الشحن عند الحاجة.
النظافة والتعقيم.. حلول متعددة للمنشآت
تشمل المعروضات روبوت “غُون” المخصص لأعمال النظافة، الذي يجمع بين الكنس والشفط والمسح لتنظيف أرضيات المباني التجارية والصناعية، بقوة شفط تبلغ 15 كيلو باسكال.
كما تتضمن روبوتًا لتنظيف النوافذ والواجهات الزجاجية، بما فيها واجهات الأبراج، مع إمكانية عودته تلقائيًا إلى نقطة انطلاقه بعد إنجاز المهمة.
وفي مجال التعقيم، يُعرض روبوت “عطرة” بأربعة طرازات؛ يعمل اثنان منها بتقنية الرش، فيما يعتمد الطرازان الآخران على مصابيح الأشعة فوق البنفسجية، لتوفير خيارات مختلفة تتناسب مع طبيعة المنشآت واحتياجات التشغيل.
المراقبة الأمنية ورصد المخاطر
تضم الحلول روبوت “درعة”، الذي ينفذ جولات مراقبة داخل المستودعات ويرصد إنذارات الحريق، إلى جانب تسجيل مقاطع فيديو عالية الدقة.
ويشمل العرض أيضًا “درعة الخارجي الأمني”، المزود بمستشعر ليزري ثلاثي الأبعاد لرصد محيطه، وكاميرا للرؤية الليلية بتقريب بصري يصل إلى 20 ضعفًا، مع إمكانية استخدام كاميرا حرارية.
حافلة كهربائية بمواصفات تشغيلية
إلى جانب الروبوتات الـ11، يستعرض المؤتمر حافلة كهربائية مغلقة تضم 17 مقعدًا، تعمل بمحرك قدرته 15 كيلوواط، وبطارية ليثيوم بجهد 96 فولت وسعة 314 أمبير ساعة.
وتتضمن تجهيزات الحافلة منفذًا للشحن السريع، ونظام توجيه معززًا كهربائيًا، وشاشة قياسها 10 بوصات تدعم اللغة العربية، إضافة إلى ثلاث وحدات تكييف وأحزمة أمان ثنائية النقاط.
تقنيات لدعم منظومة خدمات الحج
وتتيح الحلول المعروضة لمقدمي خدمات الحج الاطلاع على تطبيقات عملية يمكن توظيفها في الإرشاد والتنقل والتشغيل والخدمات المساندة، بما يفتح المجال أمام دراسة مدى توافقها مع الاحتياجات التشغيلية في مرافق خدمة ضيوف الرحمن.
وتأتي هذه العروض ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، تحت شعار “من مكة إلى العالم”، بمشاركة أكثر من 520 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية محليًا ودوليًا، وحضور ومشاركات من أكثر من 150 دولة.
ويعكس عرض هذه التقنيات توجهًا نحو الاستفادة من التقنية والابتكار في تطوير الخدمات المقدمة للحجاج، والبحث عن حلول تدعم كفاءة التشغيل وتحسين تجربة ضيوف الرحمن.
تم نشر هذه المقالة تقنيات ذكية في خدمة الحجاج.. روبوتات للتنظيف والإرشاد والنقل والتواصل للمرة الأولي علي صحيفة الوئام.
