مختبرات البرج تتفاعل مع "سبق" وتعيد قيمة تحاليل وراثية لمواطن بمكة

تفاعلت مختبرات البرج مع ما نشرته صحيفة "سبق" بشأن شكوى المواطن (س. ع)، تحت عنوان: "مواطن يشكو تأخر استرداد قيمة تحاليل وراثية من مختبرات البرج بمكة.. تكررت المدد الزمنية بعد تقديم طلب الاسترداد دون صرف المبلغ حتى الآن" حيث جرى إعادة المبلغ في أقل من 4 ساعات من نشر الخبر. وكان المواطن قد ناشد عبر "سبق" الجهات المعنية التدخل لإنهاء معاناته مع تأخر استرداد قيمة تحاليل وراثية له ولزوجته، موضحًا أنه راجع مختبرات البرج، فرع النسيم بمكة المكرمة، لإجراء تحاليل جينية للأمراض الوراثية المرتبطة بالسرطان، قبل أن يتلقى اتصالًا يفيد بقبول حالته وحالة زوجته لدى مستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض، ما دفعه إلى تقديم طلب استرجاع المبلغ. وأضاف أن إجراءات الاسترداد تأخرت رغم تقديمه البيانات المطلوبة ومتابعته المتكررة، وتلقيه إفادات متباينة بشأن المدة اللازمة لإعادة المبلغ، الأمر الذي دفعه إلى مناشدة الجهات المعنية التدخل لإنهاء معاناته. وجاء تجاوب مختبرات البرج وإعادة المبلغ بعد نشر "سبق" تفاصيل الشكوى، في استجابة أنهت معاناة المواطن مع تأخر الاسترداد. من جانبه، أعرب المواطن (س. ع) عن شكره وتقديره لصحيفة "سبق" على تفاعلها مع شكواه ونقل معاناته، مثمنًا دورها الإعلامي في إيصال صوت المواطن ومتابعة قضاياه، ومؤكدًا أهمية الدور الذي تؤديه الصحافة في متابعة شكاوى المواطنين وإيصالها إلى الجهات المعنية.