بعد أيام فقط من طرح"آيفون ديو"، أول جهاز قابل للطي، اضطرت شركة "آبل" إلى الإقرار بوجود خلل في الشاشة الداخلية لعدد محدود من الأجهزة ، في أول اختبار حقيقي لوعود الشركة بشأن متانة هاتفها الجديد.
ووفقاً لتقرير على موقع " The Verge "، لم تعد المشكلة مجرد شكاوى متفرقة على مواقع التواصل الاجتماعي؛ فقد اعترفت Apple رسميًا بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لبعض أجهزة iPhone Duo، بعدما ظهرت تقارير عن تشققات وخطوط في الشاشة بالقرب من منطقة المفصل.
وقالت الشركة في بيان نقلته " The Verge "، إنها على علم بمشكلة تؤثر في «عدد صغير» من الأجهزة، مؤكدة أن العملاء الذين يواجهون مشكلات في الشاشة عليهم التواصل مع AppleCare للحصول على جهاز بديل.
اعتراف.. لكن بلا تفسير
ورغم أن شركة Apple تؤكد على وجود المشكلة، لكنها لم تحدد عدد الأجهزة التي تعرضت للمشكلة، ولم تعلن معدل الفشل، والأهم أنها لم تكشف حتى الآن عن السبب الهندسي وراء تشقق الشاشة.
ويأتي ذلك بعد انتشار صور ومقاطع لمستخدمين قالوا إن الشاشة الداخلية تعرضت للتلف أثناء فتح الهاتف، وأحيانًا بعد فترة قصيرة من الاستخدام. وتقول تقارير إن بعض الحالات بدأت بإحساس غير طبيعي في المفصل أو مقاومة أثناء فتح الجهاز، قبل ظهور خطوط مضيئة أو تشقق في الشاشة.
"آبل" تختار الاستبدال أولًا
في مواجهة المشكلة، اتجهت Apple إلى حل مباشر: استبدال الأجهزة المتضررة عبر AppleCare، بدل الإعلان عن إصلاح جماعي أو سحب للمنتج. ويرى محللون أن سرعة الاستجابة قد تكون عاملًا مهمًا في احتواء الأزمة، خصوصًا أن الهاتف يمثل دخول Apple الأول إلى سوق الهواتف القابلة للطي.
لكن الاعتراف يترك سؤالًا مفتوحًا: هل نحن أمام حالات محدودة بالفعل، أم أن المزيد من الاستخدام سيكشف نطاقًا أكبر للمشكلة؟ وحتى الآن، لا تقدم Apple إجابة نهائية عن السبب أو حجم الظاهرة.
وهكذا، لم يعد اختبار iPhone Duo يتعلق فقط بقدرته على الطي، بل بقدرة Apple على إثبات أن اعترافها المبكر سيبقى مشكلة محدودة وليست بداية أزمة أوسع.
