أطلقت محافظة حلب تطبيقًا إلكترونيًا لإرسال الشكاوى ومتابعتها، ضمن مسار حكومي يهدف إلى السيطرة على ملف النظافة في المدينة.
ويتضمن تطبيق “عينك على حلب” الذي أطلقته المحافظة اليوم الاثنين، 2 من تشرين الثاني، ثلاثة مسارات لمعالجة الشكاوى الميدانية المتعلقة بالنظافة وإرسالها ومتابعتها.
- المسار الأول: توثيق الحالة واختيار نوع المشكلة وإرفاق صورة من الموقع.
- المسار الثاني: تحديد الموقع جغرافيًا لإرساله إلى شعبة النظافة في الحي.
- المسار الثالث: المتابعة الميدانية، عبر الاستعلام عن الشكوى من خلال رقم التتبع والاطلاع على صورة الإنجاز بعد الحل.
وصنف التطبيق الشكاوى إلى خمسة بنود رئيسية هي:
- حاوية ممتلئة: ويتعلق بامتلاء وتدفق الحاويات أو تأخر سيارات الترحيل.
- تراكم قمامة: مثل تكدس النفايات في الشارع أو مكبات عشوائية في الأحياء.
- حاويات مكسورة: وذلك للإبلاغ عن حاوية تالفة أو كسر بالعجلات وأذرع الرفع.
- ركام وهدم: للإبلاغ عن مخلفات أعمال ترميم بيتون أو نواتج حفريات.
- أخرى: يتيح طلب غسيل موقع حاوية أو طلب حاوية جديدة أو حملة نظافة.
ويتطلب تقديم الشكوى تسجيل حساب في التطبيق، وذلك بتسجيل الإسم ورقم الهاتف وكلمة مرور، لينتقل التطبيق إلى خانة الشكاوى، واختيار أحد الأصناف المحددة مسبقًا.
ويحتاج المشتكي، خلال تقديم الشكوى، التواجد في الموقع، إذ يشترط التطبيق التقاط صور مباشرة وتحديد الموقع.
بعد تقديم المعلومات، تنتقل الشكاوى إلى مرحلة المتابعة، إذ تمنح الشكوى رقمًا للمتابعة فيما بعد، ضمن قسم خاص، وفق ما رصدته عنب بلدي، خلال تجربة التطبيق.
حملة للسيطرة على الملف
وكثفت محافظة حلب، خلال الأيام الأخيرة حملاتها للسيطرة على ملف النظافة، حيث أعلنت أمس عن انطلاق التشغيل الميداني لمنظومة النظافة المستدامة.
وبحسب ما رصده مراسلو عنب بلدي، فقد شهدت المدينة تحسنًا نسبيًا في واقع النظافة، تمثل في زيادة عدد الحاويات وتنظيم مواعيد ترحيل النفايات، وتكثيف حضور عمال النظافة في الشوارع.
بالمقابل، رصد مراسلو عنب بلدي تحسنًا ملحوظًا في واقع النظافة بالأحياء الغربية من المدينة، في صورة مغايرة لما تشهده بعض الأحياء الأخرى من استمرار للمشكلة أو تحسن جزئي.
وكان قد حدد محافظ حلب، عزّام الغريب، منتصف تشرين الأول الماضي موعدًا لتقييم مستوى التحسن في واقع النظافة وأداء المسؤولين عن هذا الملف.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده مع الجهات والمؤسسات المعنية مع نهاية أيلول الماضي، بهدف وضع إجراءات لتحسين خدمات النظافة في المدينة والريف.
آليات جديدة
ووصلت آليات خدمية جديدة إلى محافظة حلب، في 10 من أيلول الماضي.
وسلمت المحافظة 110 آليات خدمية إلى مجلس مدينة حلب ومديرية الخدمات الفنية ومديريات المحافظة، لدعم أعمال النظافة ورفع الأنقاض ورفع جاهزية الجهات الخدمية.
وتوزعت الآليات بواقع 53 آلية لمجلس مدينة حلب، شملت 22 ضاغطة قمامة وثلاث كانسات شوارع و12 بوب كات و10 مركبات بيك آب خدمية، وفق بيان للمحافظة.
إضافة إلى تركسات ورافعات وآليات مساندة، بحسب البيان.
وخصصت المحافظة 22 آلية لمديرية الخدمات الفنية، بينها لودر وبلدوزران وخمس آليات بوك وأربع شاحنات قلاب وثلاثة تركسات وشاحنتا صهريج مياه وأربع مركبات بيك آب.
فيما خُصصت 35 آلية لمديريات المحافظة، تضم 30 جرارًا وثلاث شاحنات صهريج مياه ومركبتي بيك آب، بحسب المحافظة.
