خطت الشركة الجزائرية للتأمينات “كات” وفرعها “تالا للتأمينات” خطوة جديدة في مسار تطوير أدائهما وتحسين خدماتهما، بعد حصولهما على شهادة المطابقة للمعيار الدولي إيزو 9001:2015، المخصص لأنظمة إدارة الجودة، بما يعكس توجه المؤسستين نحو تعزيز الفعالية التشغيلية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزبائن.
وجرت مراسم تسليم الشهادتين، مساء الخميس، بالجزائر العاصمة، بحضور الرئيس المدير العام لشركة “كات”، ناصر سايس، والمدير العام لشركة “تالا للتأمينات”، نبيل حدوش، إلى جانب المدير العام للهيئة المانحة للشهادة “إنترتك الجزائر”، لحسن بن حمادي.
وتؤكد الشهادتان مطابقة أنظمة إدارة الجودة المعتمدة لدى الشركتين لمتطلبات المعيار الدولي إيزو 9001:2015، الذي يحدد المعايير الواجب توفرها في أنظمة إدارة الجودة داخل المؤسسات.
وفي كلمة بالمناسبة، أكد ناصر سايس أن الحصول على هذه الشهادة يكرس مسعى مؤسساتيا يقوم على الصرامة والتعبئة الجماعية والإرادة المستمرة لتحسين الممارسات والأداء وتعزيز الخدمات، مشيرا إلى أنها، إلى جانب الاعتراف الرسمي الذي تمثله، تعكس التزام الشركة بمواصلة التحديث وتحسين الفعالية العملياتية والتميز الإداري.
وأضاف أن الجودة في قطاع التأمين لا تقتصر على الاستجابة للمتطلبات التنظيمية، بل تمثل ركيزة أساسية لبناء الثقة مع المؤمن لهم وتعزيز مصداقية المؤسسات وقدرتها على الوفاء بالتزاماتها على المدى الطويل.
كما أشار سايس إلى أن قطاع التأمين في الجزائر مقبل على تطور مهم في بيئته التنظيمية والاحترازية، معتبرا أن آفاق إنشاء سلطة إشراف مستقلة تمهد لمرحلة جديدة من متطلبات الحوكمة والشفافية والتحكم في المخاطر، يتعين على شركات التأمين الاستعداد للاستجابة لها.
من جهته، وصف نبيل حدوش حصول “تالا للتأمينات” على شهادة إيزو 9001 بأنه خطوة مهمة في مسار المؤسسة، مؤكدا أنها تتوج جهودا تستهدف التحكم في العمليات والتحسين المستمر للممارسات وتعزيز الأداء.
وأوضح أن الشهادة تعكس تحولا في المؤسسة وثقافتها الإدارية، التي أصبحت تركز بصورة أكبر على جودة الخدمات ورضا الزبائن وتحقيق النتائج.
بدوره، أشاد لحسن بن حمادي بمنح الشهادة للشركتين، مؤكدا أنها ستتيح لهما تقديم خدمات ذات جودة أفضل والعمل على ضمان رضا الزبائن.