شهدت منصات تقنية صينية، اليوم السبت 7 نونبر 2026، تفاعلاً واسعاً حول ظاهرة إغلاق حسابات منصة الذكاء الاصطناعي ChatGPT بشكل غير متوقع. وقد عبّر عدد من المستخدمين عن استيائهم من فقدانهم القدرة على الدخول إلى حساباتهم، والتي شملت اشتراكات مدفوعة، دون أن يتلقوا أي تنبيهات مسبقة أو تفسيرات واضحة توضح دوافع هذا الإجراء.
ووثّق مستخدمون على منصتي V2EX وLINUX DO ظهور رسالة خطأ برمز "account_deactivated" عند محاولاتهم لتسجيل الدخول، مؤكدين أن حساباتهم كانت تعمل بكفاءة قبل التوقف المفاجئ. وذكر أحد المتضررين أن ثلاثة من حساباته من فئة Pro، المرتبطة باشتراكات في الفلبين، تم إغلاقها، بينما أشار آخرون إلى فقدان وصولهم رغم بقاء اشتراكاتهم سارية أو وجود أرصدة كافية لاستخدام واجهات البرمجة API.
وانتشرت الشكاوى أيضاً على منتدى المطورين الخاص بشركة OpenAI، حيث كشف أحد مشتركي ChatGPT Pro، في منشور بتاريخ اليوم السبت، عن تعطيل حسابه دون سابق إنذار، رغم اعتماده على تدابير أمنية متقدمة لحماية تسجيل الدخول. وأوضح المستخدم أنه لجأ في الأيام الأخيرة إلى استخدام اتصالات VPN عبر مناطق جغرافية متنوعة، لكنه لم يستطع تحديد السبب الجذري وراء إغلاق حسابه.
أثارت هذه التطورات نقاشاً حول احتمالية تشديد آليات المراقبة على الحسابات، لا سيما تلك المرتبطة باشتراكات منخفضة التكلفة عبر دول متعددة أو خدمات مشاركة الحسابات وإعادة بيع الوصول. ومع ذلك، تبقى هذه الفرضيات ضمن نطاق التخمين، نظراً لعدم صدور بيان رسمي من OpenAI يربط عمليات الإغلاق بحملة محددة أو يحدد طبيعة المخالفات. كما أشار مستخدمون آخرون إلى أن حساباتهم ما زالت تعمل بشكل طبيعي، مما يعقد مهمة تحديد حجم المشكلة والفئات المتأثرة بدقة.
وتشير الإرشادات الرسمية الصادرة عن OpenAI إلى أن تعطيل الحسابات قد يكون ناتجاً عن انتهاك شروط الاستخدام، أو تجاوز القيود الأمنية والجغرافية، أو مشاركة بيانات الدخول ومفاتيح البرمجة بشكل غير مصرح به، فضلاً عن رصد أنشطة غير معتادة أو إهمال استكمال إجراءات التحقق. وتوفر الشركة إمكانية تقديم طلب مراجعة عبر قنوات الدعم الرسمية للمستخدمين الذين يعتقدون أن حساباتهم أُغلقت بالخطأ، مع إمكانية الاستناد إلى رسالة الإشعار إن وُجدت، أو التواصل المباشر مع الدعم في حال فقدان الوصول دون استلام أي تنبيه.
