أصدرت الهيئة العامة للتأمين الصحي تعليمات جديدة لتيسير الإجراءات أمام المنتفعين، بما يراعي ظروفهم الصحية والإنسانية، ويحد من مشقة التنقل بين المنشآت الطبية للحصول على الخدمة المطلوبة.
وأكد الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، أن تطوير منظومة تقديم الخدمات الطبية وتبسيط الإجراءات يأتيان على رأس أولويات الهيئة، مشيرًا إلى استمرار العمل على إزالة العقبات التي تواجه المنتفعين، وتوفير الرعاية الصحية لهم بأيسر الطرق الممكنة.
وأوضح مدكور أن التعليمات الجديدة تستهدف إنهاء معاناة بعض المنتفعين الذين يتم استقبالهم بالعيادات أو المستشفيات دون أن يكونوا مرتبطين بها، رغم إحالتهم للعرض على المستشفى، حيث تقرر السماح بإجراء الفحوصات وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لهم داخل العيادة التابعة للمستشفى أو أقرب عيادة متاحة.
وبموجب التيسيرات الجديدة، لن يكون المنتفع مطالبًا بالعودة إلى العيادة التابع لها للحصول على الفحوصات والخدمات المطلوبة، وهو ما يسهم في تقليل الانتقالات غير الضرورية، وتوفير الوقت والجهد، خاصة للمرضى الذين تستدعي ظروفهم الصحية تجنب المشقة.
وشدد رئيس الهيئة على أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجه الهيئة لوضع المنتفع في مقدمة اهتماماتها، وعدم الاكتفاء بتوفير الخدمة الطبية فقط، وإنما الحرص على تقديمها بصورة مرنة وميسرة، تضمن حصول المواطنين على الرعاية اللازمة دون إجراءات إضافية تمثل عبئًا عليهم.
ووجه مدكور مديري فروع الهيئة والمستشفيات والمناطق الطبية والعيادات بضرورة الالتزام بالتعليمات الجديدة والعمل على تنفيذها، مع تذليل أي عقبات إدارية قد تحول دون استفادة المنتفعين من هذه التيسيرات.
وأكد أن الهيئة مستمرة في مراجعة وتطوير إجراءات العمل والاستجابة لاحتياجات المواطنين، بما يضمن تحسين تجربتهم داخل منشآت التأمين الصحي، وتقديم خدمات طبية أكثر سهولة وراحة، مع الحفاظ على جودة الرعاية الصحية وكفاءة المنظومة.
