كشفت المؤسسة الوطنية للتقاعد عن بدء تفعيل مشروع "تقاعدي ALL IN ONE"، الذي يهدف إلى تحسين الدعم العملي المقدم للمتقاعدين في التعامل مع المنصات الرقمية.
وبحسب ما ورد في بيان رسمي صادر عن الصندوق، فإن هذا المشروع الذي يعتمد على شباك رقمي موحّد، يسعى إلى تقوية الحضور الميداني لدعم المتقاعدين وأصحاب الحقوق في استغلال الأدوات الرقمية المتاحة.
جاء الإعلان رسميًا عن ملامح مشروع "تقاعدي ALL IN ONE" على هامش انعقاد الملتقى الوطني المخصص للمكلفين بالاتصال داخل الوكالات المحلية.
وتتمثل الغاية الأساسية من هذه المبادرة في ضمان استفادة فعلية للمتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الصندوق، من خلال مرافقة ميدانية مستمرة.
وفي هذا السياق، شدد المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، عبد الحفيظ أدرار، على الدور المحوري الذي يلعبه المكلفون بالاتصال، معتبرًا إياهم الوسيط الأساسي الذي يربط المؤسسة بالمستفيدين.
وأشار أدرار إلى أن معيار نجاح التحول الرقمي لا يقتصر على حجم الخدمات المعروضة، بل يرتبط بمدى سهولة وصول المستفيدين إليها وقدرتهم على استخدامها باستقلالية وعن بُعد.
وأوضح المسؤول ذاته أن هذا المشروع الجديد يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، والتي تركز على تعزيز مبدأ القرب والتواصل المباشر مع المواطنين.
كما يهدف المشروع إلى الارتقاء بجودة الخدمة العمومية عبر تخصيص نقطة رقمية موحدة في كل وكالة محلية، تتبنى هوية بصرية موحدة، حيث يتكفل المكلف بالاتصال بإدارتها ومرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام الخدمات الإلكترونية.
ولفت أدرار إلى أهمية توعية المواطنين بالخدمات الرقمية التي تتيح لهم تتبع مسارهم المهني والاستعداد الجيد لمرحلة التقاعد، مع التركيز خاصة على خدمة «CIS» التي تتيح الاطلاع على السجل المهني قبل بلوغ سن التقاعد، مما يساعد على متابعة الوضع المهني مسبقًا والاستعداد لهذه المرحلة في أفضل الظروف.
ويتجلى دور الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق، وفهم احتياجاتهم وأسباب زيارتهم، ثم توجيههم نحو الحلول الرقمية الأنسب لحالاتهم.
كما يشمل الدور مساعدة الزوار على تحميل تطبيق "تقاعدي" وإنشاء حساباتهم الشخصية، والاستفادة من مختلف الخدمات المتاحة عبر المنصة.
وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تبسيط المساطر الإدارية، وتقليل عناء التنقل على المتقاعدين، والمساهمة في تخفيف الضغط على الوكالات المحلية.
